Колл центр Глобал Билги, Днепропетровск, ООО (Сall center Global Bilgi)

«Global Bilgi» является аутсорсинговым контактным центром (outsourcing call-center). Компания входит в Turkcell Group, годовой оборот которой составляет 6 млрд. долларов. У нас работает более 6,000 сотрудников в трех странах - Украине, Турции и в Белоруссии. По размерам «Global Bilgi» входит в число первых 5% среди контактных центров стран Европы, Ближнего Востока и Азии по аутсорсингу. Наши клиенты : Turkcell - 2-ой ведущий оператор GSM Европы, Life:) - 3-ий ведущий оператор GSM Украины, Digiturk - самая большая цифровая телевизионная платформа Турции, VIASAT Ukraine - 1-й в Украине лицензионный провайдер платного цифрового спутникового телевидения, Maxi Card - универсальная дисконтная система, а также- Inteltek, Estore, Bilyoner.com, Tellcom, BP, Sony Ericsson, Cukurova Ithalat, P&G Turkiye, Atel, Superonline, Gillette. Ассортимент решений компании - консультации и установка интегрированных каналов обслуживания - таких, как службы по связям с клиентами на местах, телефон, интерактивные речевые системы (IVR), Интернет-каналы, текстовые сообщения, электронные сообщения, факс, почтовые сообщения, WAP, киоски, цифровое ТВ и т.д., - а также управление всеми этими каналами от имени партнеров. Обеспечивая операции по ответам на электронные сообщения, работу групп по управлению связями с клиентами на местах, а также каналы самообслуживания. В том числе Интернет, интерактивные речевые системы, цифровые платформы и SMS. Global Bilgi оказывает следующие основные услуги: управление жалобами и предоставление информации, исходящие звонки, ответы на электронные сообщения, ввод и обновление данных, обработка, выполненных с помощью коммуникационных средств оплат, телемаркетинг, интерактивные речевые системы и управление связями с клиентами на местах, а также предоставляет создающие дополнительную стоимость услуги, включая управление связями с клиентами, управление компаниями и анализ данных, что дает партнерам компании стратегические конкурентные преимущества.