В условиях серьёзной конкуренции автошколы стараются привлечь как можно больше клиентов и «выжать» из каждого по максимуму. Часто хитря и обманывая. На какие уловки обычно попадаются будущие водители?
Агрессивная реклама
Наверно никто не сомневается, что реклама – двигатель всего. Люди однозначно назовут «шампунь от перхоти номер один» и какой корм купила бы ваша киска. Автошколы не отстают, обещая ученикам «золотые горы», а точнее права «быстро, дёшево, надёжно». При этом многие учебные заведения умалчивают о дополнительных расходах. Ведь главное – заманить клиента к себе.
Конечно, не всегда реклама преследует целью обмануть, но в любом случае воспринимать объявление стоит с долей критики. А лучше вообще обратиться к знакомым и полистать отзывы об автошколах в интернете. Наверняка узнаете много интересного.
Заманчивые цены на обучение предлагают также купонные сервисы. Однако, как правило, автошколы начинают добирать деньги после заключения договора. В частности, учебное заведение завлекает клиентов самыми низкими ценами, а когда договор подписан, внесена оплата и пути к отступлению без издержек отрезаны, требует доплатить ещё за бензин, амортизацию учебного автомобиля и удобное время занятий.
Нередко автошкола завлекает учеников бесплатной теорией. Понятное дело, лукавит. Ведь преподаватель работает не бесплатно, и за аренду тоже надо платить. Так что деньги на эти расходы автошкола уже заложила, например, в стоимости занятий по вождению. Работать в убыток себе никто не будет.
Автошкола ли?
В августе 2014 года вступили в силу новые программы подготовки водителей. Экстернат или ускоренные курсы законодательно были запрещены, однако вместо них на рынок вышли организации, оказывающие исключительно консультационные услуги, а не проводящие обучение. Правда, об этом они не говорят. Никакого свидетельства об окончании автошколы они дать не могут, потому что автошколой не являются. А значит, к экзаменам в ГИБДД вас никто не допустит. Так что внимательно изучайте договор оказания услуг. Предметом договора должно быть обучение вождению, а не консультирование.
Отказаться от оплаченного
Довольно часто автошколы выдают обязательные занятия за дополнительные и требуют за них отдельной оплаты. Между тем, ученики даже не подозревают, что они уже заплатили за эти услуги, но, пытаясь сэкономить, от них отказываются. В частности, лекции по оказанию первой медицинской помощи или занятия по психологической подготовке будущих водителей, уже давно стали неотъемлемой частью теоретического курса в автошколе.
Учат так, чтобы не научились
Мошеннические схемы в неблагонадёжных автошколах настолько отработаны, что иной раз не придерёшься. В некоторых, например, учат так, чтобы к окончанию занятий клиент водить так и не научился. В итоге ученик к экзаменам не готов, про умение водить машину в городе вообще речи не идёт. Инструктор настойчиво предлагает поучиться ещё, взяв дополнительные занятия. И тут вопрос: проблема заключается в конкретном инструкторе или вы нарвались на мошенническую автошколу. Важно выяснить это как можно раньше, и в первом случае поменять наставника, а во втором – понимать, как действовать дальше. Об этом мы расскажем подробнее в конце статьи.
Призрачные занятия
Нередко встречается ситуация, когда инструктор просит расписаться за большее количество занятий, чем реально было проведено, аргументируя это тем, что ученик не успеет откатать положенное количество часов до внутреннего экзамена, и ему придётся ждать месяц-два, чтобы сдавать со следующей учебной группой. Поддаваться на его уловки не стоит. По закону вы обязаны отъездить за рулём не менее 56 часов, а значит, автошкола должна составить такое расписание занятий, чтобы вы успели это сделать до внутреннего экзамена.
Внутренние испытания
Есть такие автошколы, где внутренний экзамен является способом дополнительного заработка. Действия учебного заведения построены на том, что клиент уже никуда не денется: заплачена большая часть денег и обучение надо закончить, без свидетельства об окончании учебного заведения к экзаменам в ГИБДД вас никто не допустит, а скандалить – себе дороже. Поэтому учеников одного за другим отправляют на пересдачи. Да ещё при этом заставляют брать несколько дополнительных занятий по вождению, чтобы подтянуть навыки. Подобное навязывание услуг можно рассматривать как противоречащее закону «О защите прав потребителей». Это право ученика, брать дополнительные занятия и сколько или не брать вообще. Под хорошей аргументацией – автошкола старается, чтобы ученик легче и быстрее сдал экзамен, не сложно усмотреть заинтересованность автошколы в дополнительной загрузке работой инструкторов, да ещё за большие деньги, чем обычное занятие, ведь дополнительные занятия, как правило, проводятся по коммерческим расценкам.
Особенно непонятно, когда дополнительные занятия принуждают брать перед записью на пересдачу экзамена в ГИБДД. Ведь прежде, чем выдать свидетельство об окончании автошколы, учебное заведение проводило свои испытания. А раз ученик их успешно преодолел, и автошкола решила, что ученик готов к вождению автомобиля, то о каких дополнительных занятиях может идти речь?
Очень дорогие копии
Часть автошкол предупреждает открыто, а некоторые прячут где-то на стенде объявление или приказ директора, что оформление документов в ГИБДД проводится за дополнительную плату (в 2-3 тысячи рублей). Что же это за документы, которые требуют таких больших финансовых затрат?
Самый главный документ – Свидетельство об окончании автошколы. Его выдает учебное заведение. Причём по закону «Об образовании РФ» абсолютно бесплатно.
Экзаменационный лист и бланк заявления о приёме экзамена обязаны выдать в ГИБДД. Также понадобится медицинская водительская справка и её копия, копия паспорта и квитанция об оплате госпошлины. Все эти документы являются собственностью ученика, а копии можно сделать в любом почтовом отделении или МФЦ за копейки.
Куда жаловаться на незаконные действия автошколы
Конечно, в идеале в неблагонадёжную автошколу не попадать и тщательно выбирать учебное заведение. О том, как это сделать, мы подробно писали тут.
Но если вы столкнулись с мошенниками, самый надёжный способ борьбы – обратиться в вышестоящую инстанцию (иногда достаточно обозначить своё желание написать жалобу, и вам пойдут навстречу).
Прежде чем жаловаться, необходимо понимать, что, с вашей точки зрения, нарушено. Может быть нарушен учебный процесс, который автошколы должны строго соблюдать. Такие нарушения в компетенции органов образования, тех, кто выдал лицензию – ГИБДД и Минобрнауки. Если нарушены условия договора или они противоречат законам, то обращаться надо в Прокуратуру или Роспотребнадзор. Всё, что касается незаконных поборов, то это – работа правоохранительных органов.
Многие вопросы можно решить бескровно и гораздо быстрее, если сначала провести переговоры с администрацией автошколы.
Будьте бдительны! И не дайте себя обмануть!
Добавить фото
