Международный аэропорт "Курумоч" ОАО

здравствуйте! 23 августа совершали перелет из Самары в Сочи. Так как мы летели в отпуск на море, то с собой взяли зонт от солнца для отдыха на пляже.В аэропорту г. Самары нам предложили сдать зонт как негабаритный багаж, в противном случае мы должны были платить за его перевоз 2000 рублей (со слов представителей аэропорта, регистрирующих нас на данный рейс), что составляет почти половину стоимости билета для пассажира. Нам ничего не оставалось, как сдать зонт как негабаритный багаж (длина примерно 1 м и вес не более 0,5 кг). По прибытии в аэропорт г. Сочи нам отдали зонт по соответствующей багажной квитанции в окне выдачи негабаритного багажа. Никаких вопросов у нас не возникло. Обратно мы возвращались 4 сентября опять же на рейсе U-146 из Сочи в Самару (вылет в 7-00 местного времени). На стойке регистрации нам опять предложили такую же процедуру с зонтом, что мы и сделали (сдали в негабаритный багаж), так как она у нас в первый раз не вызвала никаких дополнительных хлопот. Каково было наше удивление, когда в аэропорту г. Самара нам не выдали наш негабаритный багаж, сказав при этом , что его просто нет! Считаем, что это просто непорядочно, дело даже не в стоимости этого предмета, а в репутации компании! Позариться на зонт? Это накладывает определенный отпечаток на работу компании.Спасибо. Жду ответ.