👍 Вывести бизнес на новый уровень можно абсолютно бесплатно благодаря взаимодействию с клиентами.
⠀
Итак, зачем нужно собирать отзывы❓
⠀
ФАКТ 1⃣. Отзывы повышают ваш доход.
Да, между довольными клиентами и прибылью абсолютно прямая связь. Если клиент остался недоволен чем-либо, Вы узнаете об этом первым. Постарайтесь исправить ошибки, чтобы вернуть и того клиента, и не допустить таких же ситуаций в будущем.
⠀
ФАКТ 2⃣. Отзывы портят или улучшают вашу репутацию.
Люди всегда ищут отзывы о тех местах, которые планируют посетить. Особенно, если речь идёт о крупных затратах, например организация свадьбы или заграничный тур. Если где-то в интернете висит плохой отзыв о Вашей компании, на него будут натыкаться потенциальные клиенты. И если Вы вовремя не отследили и не отработали его, Вы можете терять, терять и терять заказы и упускать заработок.
⠀
ФАКТ 3⃣. Отзывы — это контент.
Ищете идеи, откуда взять контент для сайта или для группы «Вконтакте»? От-зы-вы. Собирайте отзывы с клиентов, и публикуйте их. Всё очень просто: старые клиенты бесплатно приведут к Вам новых, которые увидели колоссальное количество хороших отзывов.
⠀
ФАКТ 4⃣. Отзывы — это лояльность ваших клиентов.
Даже если отзыв был оставлен отрицательный, это может быть Вашим шансом исправить положение, отчитаться клиенту о работе над ошибками, и, кто знает, он может вернуться, чтобы проверить, как обстоят у Вас дела сейчас!
⠀
Кроме того, тут есть один психологический момент. Люди запоминают то, о чем пишут. Поэтому если у автора отзыва кто-то попросит рекомендацию, например: «К какому мастеру пойти?», он в первую очередь вспомнит того специалиста, о котором писал.
⠀
ФАКТ 5⃣. Отзывы придают вам сил.
Они помогут в первую очередь Вам чувствовать, что Вы важны и нужны людям. Отзывы - это отдача от клиентов. Нематериальная, но приятная и побуждающая Вас совершенствоваться и предоставлять ещё лучший сервис.
⠀
📝 Поэтому не стесняйтесь просить следующего клиента написать о Вас пару слов. Отрицательные отзывы помогут скорректировать курс, а положительные окрылят и вдохновят😇