Агентство маркетинговых исследований iMS

Услуга "Тайный покупатель" - Агентство iMS предлагает вам проведение различных вариантов исследования методом «Тайный покупатель», которые подбираются в зависимости от специфики обслуживания клиентов в конкретной компании, а так же предлагаемых компанией товаров и услуг. Смысл работы тайного покупателя заключается в том, чтобы наш сотрудник (тайный гость), под видом обычного клиента совершил покупку или воспользовался определённой услугой вашей компании. Для проведения такой оценки подбирается сотрудник - тайный покупатель, чей профиль максимально подходят для проведения оценки в данной сфере услуг и который может объективно оценить качество предлагаемого обслуживания.


"Маркетинговые исследования" - Агентство iMS предлагает свою помощь по организации и проведению комплексных маркетинговых исследований. Мы проводим опросы, исследования, аудиты, которые помогают определить слабые места в бизнес-процессе клиента. Маркетинговые исследования рынка услуг позволяют получить информацию, необходимую для принятия важнейших управленческих решений, связанных с качеством предоставляемого сервиса. Результаты маркетинговых исследований будут способствовать скорейшему росту и развитию Вашего бизнеса.
Мы проводим следующие виды маркетинговых исследований:
• личное интервью (уличный опрос, опрос в местах продаж, поквартирный опрос);
• телефонный опрос;
• исследование конкурентов: изучение конкурентной среды;
• исследование потребителей/ потенциальных клиентов;
• комплексные исследования рынка;
• замер пешеходных и транспортных потоков;
• замер посещаемости.