Сервисная служба ДОМОВОЙ, ООО

Яка гарантія на послуги сервісної служби Домовий?

Сервісна служба Домовий надає гарантію на виконані роботи. Термін гарантії зазначається у акті виконаних робіт, який підписується майстром і клієнтом після надання послуги. Цей термін складає від 1 до 12 місяців залежно від виду роботи.
Гарантія не надається на такі роботи, як прибирання, прочищення каналізації, послуги вантажників і т.д.
Також ми не надаємо гарантію на роботи за старими матеріалами. Наприклад, встановлення замка, який стояв у інших дверях.
У разі скарги сервісна служба забезпечує переробку неякісно виконаної роботи або відшкодування коштів.
Для швидкого усунення нелоліків ми маємо страховий фонд. Виконання гарантійних зобов'язань починається негайно після скарги і не буває довшим, ніж 2 дні від моменту скарги.

Що таке мінімальне замовлення?

Вартість невеликих замовлень прирівнюється до мінімальної вартості замовлення. Це такі роботи, як ремонт однієї розетки, свердління одного отвору, заміна прокладки в крані, ремонт електродзвоника, тощо.
Мінімальна вартість замовлення, на яке виїздить майстер складає 100 грн. (у Києві - 200 грн.). Ця вартість включає в себе не стільки вартість роботи, як вартість часу, який майстер витратив на дорогу до клієнта.
Мінімальна вартість замовлення включає вартість робіт, тобто до замовлень вартістю більше 100 грн. вона не додається.
Приклад 1. Потрібно замінити одну розетку. Вартість цієї роботи згідно прайсу 30 грн. Але майстер бере за роботу 100 грн.
Приклад 2. Потрібно встановити унітаз. Вартість цієї роботи по прайсу складає 150 грн. Майстер бере за роботу 150 грн., оскільки її вартість більша за мінімальну вартість замовлення.

Скільки коштує виклик майстра?

Виклик майстра сервісної служби Домовий безкоштовний. Ви платите лише за повністю виконану роботу, а не за те, що майстер приїхав.
Якщо майстер не може виконати роботу (не з вини клієнта), то майстру не потрібно платити гроші!