Колл центр Информационные системы 123, ООО (Call center)

Наш стандарт - ответ в течение 2 гудков Наша специализация - уровень сервиса (SL) 99/10 при любой загрузке круглосуточно, 365 дней в году. Мы более 15 лет обслуживаем платные справки, в которых потери звонков напрямую ведут к потере дохода. Мы ВСЕГДА снимаем трубку в течение 2 гудков. Попробуйте - 109, 559! Мы разработали уникальную технологию прогноза загрузки и планирования ресурсов и можем с большой точностью спланировать нагрузку на каждые 15 минут. Мы не теряем звонки Уровень потерь звонков в наших проектах составляет менее 0,5%, что является уникальным показателем на рынке. Мы применяем собственную технологию гибкого управления ресурсами, чтобы быстро увеличивать или сокращать количество линий при необходимости справляться с аномальными нагрузками, вызванными непредвиденными факторами. Работать с нами выгодно Работая с нами, Вы оплачиваете фактическое время обслуживания Ваших звонков, а не время готовности оператора принять звонки. Без каких-либо дополнительных условий. Вы не платите за то время, когда звонков нет. Оставаясь в готовности их принять, наши операторы будут переключены на другие проекты. Мы - эксперты Когда Вы обращаетесь к нам со своей задачей, Вы получаете компетентную консультацию. Мы помогаем: спрогнозировать звонки, рассчитать экономический эффект, подобрать оптимальную конфигурацию проекта, построить сценарии разговора, организовать базу знаний, построить бизнес-процессы взаимодействия колл-центра и Вашей компании. Наши внутренние процессы обеспечивают качественную подготовку операторов для проекта клиента - знания о компании, предметной области, ориентирование в информации, товарах и услугах, особенностях проекта. Мы осуществляем ежедневный внутренний контроль соответствия работы операторов критериям качества, установленным для проекта. Наши возможности прямо сейчас Наш колл-центр размещен на 3 площадках в Киеве, Чернигове и Одессе на 200 рабочих мест. Мы можем обслуживать 2 000 000 звонков в месяц.