Марлена, Туристическая фирма

Туристическая фирма "МАРЛЕНА" - стабильная, динамически развивающаяся фирма.
Мы стараемся быть лучшими в области организации индивидуального туризма и постоянно работаем над повышением качества обслуживания наших клиентов. Главными принципами работы компании стали: ориентированность на требования клиента, высокий уровень и стабильность качества услуг, тщательный выбор отелей, надежность, правдивость, компетентность и профессионализм.
Что вы получаете, оформляя путевку через туристическое агентство "Марлена":
1. Выбор. Мы работаем только с известными туроператорами. Заказывая тур у нас, Вы сразу получаете информацию о принимающей стороне. Кроме того, с нами Вы можете отправиться в путешествие по путевке того туроператора, с которым уже ездили или который внушает Вам наибольшее доверие.
2. Доступные цены. Мы предоставляем гибкую систему скидок для:

- постоянных клиентов

- групп туристов

- туристов, оформляющих туры заблаговременно

- посетителей нашего сайта
3. Надежность. Рынок туристических услуг весьма динамичен. Периодически разоряются и сворачивают свою деятельность, как мелкие, так и крупные туроператоры. Многие из них казались надежными рядовому туристу и даже занимали верхние строки в объемах продаж. Только постоянный мониторинг рынка и знание его "подводных камней" позволяет нам оберегать своих клиентов от испорченного отдыха, потери времени и денег.
4. Объективная информация. Мы не ставим задачу продать определенный тур определенного оператора. Главная наша цель - предоставить объективную информацию обо всех туроператорах, которая, в первую очередь, основывается на отзывах наших клиентов. Вы сами выбираете соотношение цены и качества путешествия.
5. Защита интересов потребителя. Крупные туроператоры работают по поточной системе и частные лица для них лишь побочный заработок. Часто возникают претензии из-за некорректного отношения персонала к клиенту и равнодушие при возникновении спорных вопросов. Это не удивительно, ведь для них потеря одного клиента ровно ничего не значит. Другое дело, когда турист едет через туристическое бюро, которое постоянно предоставляет клиентов.
6. Профессионализм. Мы работаем на рынке туризма Украины более 10 лет, наши сотрудники побывали во многих странах мира, проинспектировав сотни отелей.
7. Универсальность. Наше бюро владеет базой данных не только по горящим турам. Есть направления, по которым горящих путевок не бывает. Например, при проведении многих международных выставок места в отелях заканчиваются за полгода. Вы имеете уникальную возможность получить скидки как на горящие туры, так и на туры, оформляемые заранее.
8. Индивидуальный подход. Каждый клиент для нас - бесценен. Главное для нас - предоставить Вам первоклассный отдых. И для каждого нашего клиента отдых будет особенным. Кроме того, в высокий сезон в офисах крупных туроператоров выстраиваются целые очереди клиентов, а телефоны постоянно заняты.