Шаперон Груп, ООО

Именно качество сервиса может стать главным фактором, определяющим, совершит ли клиент покупку, захочет ли прийти к вам еще раз, будет ли рассказывать о вашем магазине друзьям и знакомым. Стоит ли говорить, что правильно организованное предложение может заметно увеличить сумму среднего чека.

Мы предлагаем услуги в области повышения качества сервиса — определяем текущую ситуацию с продажами и уровнем обслуживания в вашей компании, предоставляем статистическую информацию о текущем положении дел с помощью метода «Тайный покупатель», делаем аналитический срез вашего бизнеса, составляем список проблемных зон компании и предлагаем методы их решения.
Если вы:
• Не знаете, как продают продавцы, когда вас нет рядом
• Подозреваете, что ваши продавцы воруют и обманывают клиентов
• Не знаете, что в действительно клиенты думают о вашем продукте
• Устали менять продавцов
• Перестали видеть результаты своей работы
•Хотите проверить конкурентов - важно знать их сильные и слабые стороны
Тогда вам определенно стоит заказать проверки по методу «Тайный покупатель» для ваших магазинов.
Данная услуга используется как большими, так и малыми организациями.
Из этих проверок вы узнаете:

• Что делают продавцы в ваше отсутствие

• Умеют ли ваши продавцы «продвигать» товар

• Что думает обычный посетитель о вашем магазине

• Какие изменения в алгоритме продаж нужны вашему магазину

• Насколько честны с вами продавцы

• Соответствует ли работа ваших сотрудников стандартным скриптам

• Что отличает вас от конкурентов

Также мы сможем прописать алгоритмы обслуживания клиентов и подробную моторику продавца. Протестировать, проверить выполнение, выявить слабые и сильные стороны ваших подчинённых.