СО Ильичевское,ЧП

Уважаемые коллеги, партнеры, клиенты!

Качество бизнеса было главным фокусом внимания Группы страховых компаний «Ильичевская» в 2011 году. Признанные эксперты рынка отмечали, что после глобального кризиса выживут те компании, которые будут повышать качество услуг для своих клиентов. Наша команда пришла к такому выводу еще полтора года назад. Была построена новая философия деятельности, внедрена система альтернативного менеджмента Эдварда Деминга, работа над которой особенно активно проводилась в 2011 году. Нам удалось изменить не только подход к выполнению функциональных обязанностей, но и психологию сотрудников: главное не то, что ты сделал, а насколько качественно это было сделано. Результат, конечно, поразил всех: компания, несмотря на непростую экономическую ситуацию в стране и значительную конкуренцию на рынке сохранила положительную динамику, увеличила количество рабочих мест, расширила бизнес практически в полтора раза. Значительно сократились сроки урегулирования страховых случаев по основным видам страхования, и, как следствие, значительно возросла удовлетворенность клиентов нашей работой. Мы достигли существенных результатов, но понимаем, что наши достижения за последние полтора года - это только начало, и с каждым днем мы будем продолжать развиваться и совершенствоваться. Мы благодарны всем нашим клиентам и партнерам за доверие и заверяем, что наше сотрудничество и впредь будет основываться на беспрекословном выполнении нами договорных обязательств и высоком качестве наших услуг.