Отзывы о Baby96.ru

Приобрела в магазине http://baby96.ru 2 бюстгальтера, оба не подошли по размеру (ранее всегда приобретала данный размер, проблем не было). Оказались очень большими, перезвонила в магазин, уточнить, что можно сделать в данной ситуации (так как таблица размеров на сайте не указана). Девушка сообщила, что действительно таблицы размеров у них нет на сайте, но поменять они не могут, так как бюстгальтер является нательным бельем и возврату по законодательству не подлежит. Также она сообщила, что мне перезвонит «менеджер по маркетингу» и все объяснит. После перезвонил молодой человек, диалог начал с фразы – у вас какая-то проблема? Очень «грамотный» подход к клиенту. Я объяснила, в чем суть вопроса. Молодой человек сообщил, что возвращать или обменивать они ничего не будут. Самое интересное, после разговора с девушкой, молодой человек уверял меня, что таблица размеров оказывается есть. Просто необходимо было зайти в раздел информации, из раздела информации в раздел новости и вот там она размещена. Интересно, за какое время до звонка «менеджер по маркетингу» успел ее разместить. Помимо этого молодой человек сообщил, что оказывается, можно было попросить привезти на выбор 2 размера, померить и оплатить тот, который подошел. Вот тут я озадачилась, возврату нательное белье не подлежит, а померить, оказывается, можно было. Соглашусь с тем, что нательное белье действительно не подлежит возврату, но вопрос не в этом. Весь парадокс заключается в том, что вернуть нельзя, а померить можно. И последний момент – «менеджер по маркетингу» не попытался как-то сгладить сложившуюся ситуацию, хотя бы предложить скидку на следующую покупку в размере 5 %, просто настаивал на том факте, что они правы, и менять либо возвращать мне никто ничего не будет. Лояльности к клиенту нет вообще! Отношение к клиентам в данном интернет магазине поразило! Девочки, заказывая что либо в данном магазине, будьте внимательны, чтобы не попасть «в просак», как вышло у меня. Всем хороших покупок!