Отзывы о Фотосфера
Заказала оцифровку одной кассеты видео и одной аудио.В салоне было отмечено, что аудио оцифровка мне нужна на двух дисках, это было написано на конверте куда сложили кассеты. На руки мне ничего не дали. Через день позвонил исполнитель, сказал что стоить 115 мин видео и 90 мин аудио будет 4210 рублей. При получении, я открыла конверт в салоне, и что я вижу?!Одна единственная флешка , а где же второй экземпляр оцифрованной аудио?Связались с исполнителем, он стал уверять, что так и было оговорено.Надо при заказе давать квитанцию, где четко написано, сколько экземпляров сделать.И флешка за 1340 рублей?Испорченное настроение.Буду искать других исполнителей.
@вера, приносим Вам свои извинения за доставленные неудобства. В качестве компенсации мы вам даем скидку на любой заказ через наш сайт в размере 25%, для этого вам необходимо написать нам на почту support@fsfera.ru и мы вышлем вам промокод на скидку.
Делала календарь. Потратила 2 часа своего времени. Нажала сохранить. И все исчезло. При обращении по телефону мне сказали, что нужно было регистрироваться сначала. Кто бы об этом написал?! В итоге по телефону мне не смогли рассказать как убрать надписи, куда все исчезло, как работать с эффектами. Персонал вообще не знает как это работает. А ведь этот бизнес кому то принадлежит. Жаль, что столь неквалифицированные сотрудники портят такую прекрасную фирму.
@Анна, мы очень сожалеем, что впечатление о нашей компании испорчено и приносим Вам свои искренние извинения. В качестве компенсации мы вам даем скидку на любой заказ через наш сайт в размере 25%, для этого вам необходимо написать нам на почту support@fsfera.ru и мы вышлем вам промокод на скидку.
Работала с Вами несколько лет, в основном заказывала фотокниги, все было хорошо,до того момента пока я не решила сдать Вам видеокассеты в оцифровку. Кассеты должны были быть готовы через полторы недели, но пришли больше чем через месяц,сначала мне позвонили и сказали что будет нужна флешка,на которую запишут видео,но не сказали что её нужно сначала привезти в фотосферу и потом приехать забрать её( я поняла что видео привезут в фотосферу и я должна буду приехать с флешкой,скачать его с компьютера и забрать его ), ок, привезли флешку, хотя думали что уже заберем видео. У вас жесткого диска нет,чтобы отвозить материал к поставщику и обратно? чтобы клиенты не ездили по сто раз к Вам на точку? Дальше, еще через 2е недели,позвонила в это евровидео чтобы спросить,отправили ли наши видео обратно в фотосферу, мне сказали что сотрудник который занимается моими видео заболел, выйдет через неделю и займется моими видео, я попросила сделать это побыстрее,при условии что я звонила в четверг, он обещал ,что видео будет в субботу на месте. Я приехала через 3и дня после субботы, во вторник, оказалось что видео до сих пор в пути, у курьера и т.д. и сказали ,что завтра будет, т.е. видео из Москвы в Москву курьеры у нас возят почти неделю! Приехали в четверг,забрали. Никаких поощрений,скидок и прочих извиняющихся маневров я не заметила. По приезду домой меня ждал огромный сюрприз, мне позвонила девушка из фотосферы и сказала, что в извинение нам полагается 20% скидка на следующую оцифровку видео, как будто все люди только и делают, что видео с видеокассет каждый день оцифровывают и ждут потом его по месяцу! Спасибо большое руководству фотосферы за такой замечательный подарок!
Кристина, спасибо Вам за критику в наш адрес! Благодаря обратной связи от Клиентов мы совершенствуем процессы работы внутри компании! Каждый Клиент для нас очень ценен и поэтому мы не хотим, чтобы у Вас остались негативные эмоции! Думаю, с данным отзывом мы разобрались! И у Вас больше нет претензий в наш адрес! Мы предложили Вам бесплатную дизайн-верстку фотокниги с любым количеством разворотов, дальнейшую ее печать со скидкой 20%, а также бесплатную оцифровку любой видеокассеты. Надеемся на дальнейшее плодотворное сотрудничество!!!
