Отзывы о Технософтсервис, ООО (ТСС)
Без особливих нарікань користувався послугами ТСС кілька років. Тим прикріше, що завершилася співпраця халатно виконаною заправкою, відсутністю вибачень зі сторони фірми, натяком на обман з моєї сторони і - увага - відмовою повернути картридж. Він старенький, не шкода. Як і ТСС не шкода своєї репутації
@Дмитро Єсипенко, Шановний Дмитре, ми шкодуємо, що не змогли порозумітися з Вами. Ця ситуація,що виникла між нами,а саме те, що картридж , який ми заправили 3 місяці тому - виявився пустим по нашій халатності,нас здивувала. В свою чергу,ми запропонували Вам почекати 10 хвилин, для того щоб безкоштовно виправити недолік, оскільки зацікавлені в збережені взаємовідносин зі своїми клієнтами. Ваш картридж, з відновленою працездатністю, і зараз знаходиться у нас в відділі прийому відвідувачів та чекає на свого господаря...... Адже Ви, не дочекавшись поки картридж буде готовий, покинули наше приміщення та не відповідаєте на телефонні дзвінки. Ще раз вибачаємося за непорозуміння та просимо Вас забрати свій картридж.
На жаль, не відповідає дійсності теза про те, що мені пояснили причину затримки і повідомили про час очікування. Прошу зауважити, що вже за тиждень після появи проблем зі свіжо заправленим картриджем я звертався по телефону до ТСС, де мені повідомили, що проблему можна вирішити, лише під"їхавши до офісу. У той момент для оперативної роботи був змушений придбати новий картридж. Оскільки візит до офісу ТСС є незручним з огляду на графік та місце моєї роботи, зміг прибути до вас через кілька тижнів після цієї телефонної розмови. Поза тим, у офісі я прочекав не 10, а близько 30 хвилин, протягом яких почув і про те, що попереднього разу заправляв картридж 5 років тому, і натяки на те, що приховую активне використання заправленого картриджу (насправді - було кілька сторінок неякісного, "смугастого" друку). Після цього і справді у відповідь на звернення працівниці "ну Ви ж не будете силою відбирати картридж!" - полишив відділення. Також безумовно я не ігнорував телефонні дзвінки і перетелефоновував на пропущені. Приємно, що бодай із запізненням прозвучало вибачення. Це залишає сподівання, що у майбутньому персонал компанії та її клієнти врахують досвід інциденту.
