Отзывы о МОСТРАНСАГЕНТСТВО

Купила в интернете билет на поездку в Крым на автобусе Мострансагентства. Автобус уходил из Москвы 20.08.17 в 20-30 и должен был прибыть в Алушту 21.08.17 около 01-30. Алушту знаю хорошо, как добраться до санатория от места остановки знаю, потому решилась на поездку. Ехали в двухэтажном автобусе. Водитель (гражданин Украины) за зарядку мобильного брал по 100 рублей с носа, вез незарегистрированных пассажиров, плохо организовал переезд через переправу. Собирал паспорта у пассажиров, не имея права на работу с этими документами, будучи гражданином другого государства и не имея материальной ответственности, выдавал документы не напрямую владельцам, а пачками и через третьи руки, чуть не потерял часть пассажиров на переправе. При просьбе поставить мой чемодан в багажное отделение сунул чемодан между рядов первого этажа, в то время, как мое место было на втором этаже, не указал, что я могу сесть рядом с чемоданом. В итоге, когда мой чемодан оказался украден, заявил что он не виноват и не несет материальную ответственность. В г. Алушта я приехала с опозданием, в 04 часа утра и без чемодана. Таким образом, делаю вывод: Мострансагентство берет на работу лиц, не соответствующих требованиям, не исполняет обязательства перед пассажирами, провозит пассажиров без должного обслуживания, берет дополнительную плату за обещанные услуги, не уведомляет покупателей о том, что ответственность за багаж сопровождающие лица и водители не несут, водители хамят и не выполняют свои обязанности. Диспетчер, когда обратилась к ним за помощью с просьбой обзвонить выходивших пассажиров с вопросом о чемодане, помочь отказалась и бросила трубку. Поставить оценку в минус 5 звезд нельзя, даже одну звезду им дать не могу!