Отзывы о МОБИЛЛАК-УКРАИНСКИЙ ИНТЕРНЕТ-МАГАЗИН

Еще 28 апреля сделала заказ на самокат. со мной связались сказали что есть и обещали отправить что б 6 мая я его получила. новой почтой отправка быстрая даже с учетом праздников. самокат нужен был ребенку на День рождение 11 мая. Платеж дошел 3 мая. Но самокат даже 8 мая не был отправлен. и после моих звонков мне сказали что отправят его только 11 мая. Что меня возмутило. Даже лично 8 мая не дали возможность его забрать. Я написала 8 мая отказ от товара и возврат денег, отправила. на что мне сказано было что возврат в течении 7 банковских дне. вот сегодня уже 19 мая денег нет. на мои звонки отвечают что деньги отправят в конце месяца. вот так магазин... Ни кому не советую. сотрудники не отвечают за свои слова. обещают перезвонить и никто не звонит....Еще 28 апреля сделала заказ на самокат. со мной связались сказали что есть и обещали отправить что б 6 мая я его получила. новой почтой отправка быстрая даже с учетом праздников. самокат нужен был ребенку на День рождение 11 мая. Платеж дошел 3 мая. Но самокат даже 8 мая не был отправлен. и после моих звонков мне сказали что отправят его только 11 мая. Что меня возмутило. Даже лично 8 мая не дали возможность его забрать. Я написала 8 мая отказ от товара и возврат денег, отправила. на что мне сказано было что возврат в течении 7 банковских дне. вот сегодня уже 19 мая денег нет. на мои звонки отвечают что деньги отправят в конце месяца. вот так магазин... Ни кому не советую. сотрудники не отвечают за свои слова. обещают перезвонить и никто не звонит...Магазин мобилак

копия заявления отправлена botsula.i@mobilluck.ua. Вменяют мне поврежения, которых я не делал. Прислали б.у. диск, 2007 года, нерабочий. В гарантии отказали. ФОП Риндiну Олександру Васильовичу Волошина Олександра Миколайовича ЗАЯВА 10.08.2016 р. у вашому iнтернет магазині «Мобiлак» я придбав_Жесткий диск Hitachi Ultrastar A7K1000 SATA 500Gb вартістю 768,1 грн., що підтверджується чеком та гарантійним талоном, у якому передбачено, що гарантійний термін на Жесткий диск Hitachi Ultrastar A7K1000 SATA 500Gb встановлений на 24 мiсяцi із дня придбання. Укладення угоди купівлі- продажу підтверджується розрахунковим документом товарный чек №802159929 вiд 10.08.2016 р. Даний товар був отриманий мною 12.08.2016 р. В цей же день в спробi встановити жосткий диск виявилось, що вiн неналежної якості, а саме не є робочим і не може бути використаний мною за призначенням. Пiсля звернення до call center за телефоном 0675771822 вказаним на iнтернет сайтi за адресою http://www.mobilluck.com.ua/mob_cont.php менi повiдомили, що я мушу вiдправити Жесткий диск Hitachi Ultrastar A7K1000 SATA 500Gb до сервiсного центру для дiагностики. 16.08.2016 р. покупку було вiдправлено до м. Харкiв, де, як менi повiдомили, знаходиться сервiсний центр. 1.09.2016 я отримав повiдомлення про надання моему ремонту номера 79164, та, одночасно, вiд call center дзвiнок з повiдомленням у вiдмовi у гарантiї. На підставі ст. 8 Закону України «Про захист прав споживачів» прошу розірвати договір та повернути сплачену за товар грошову суму за товар, який мае iстотний недолiк. У разi вiдмови прошу на вище указану адресу надiслати менi наступнi документи: 1. письмову вiдмову вiд гарантiйних зобов’язань 2. технічний висновок сервiсного центру 3. копiю акту прийому-передачи з Новоi Пошти з визначенням наявностi пошкоджень, якщо такий було складено для подальшого звернення до ДЕРЖАВНOI ІНСПЕКЦІЇ З ПИТАНЬ ЗАХИСТУ ПРАВ СПОЖИВАЧІВ . Волошин О.М.

побачили що в магазині діє акція, згідно якої в порадунок (читай за 1 грн) до браслету йдуть плеєр та навушники. оскільки чоловікові був потрібен простенький і недорогий МР3, вирішили замовити. Тим більше, що я давно хотіла годинник-фітнес трекер. Замовлення оформили 09.07, тоді ж оплатили. Хто ж знав, що з цього моменту почнуться проблеми! По-перше, ніхто з менеджерів до мене не передзвонив. Я сама набирала кол-центр 11.07, щоб дізнатись чи прийшли гроші. Оператори хамовиті, некомпетенті, в кол-центрі шум як на заводі і самого оператора практично не чула (а вкупі з беканням і меканням розмова взагалі була малоприємна). СМС про поступлення коштів до Мобіллак я отримала лише 11 числа післяобіду. Приблизно тоді ж чекала на ТТН з Нової Пошти, але ні... Наступного дня, 12.07 знову САМА дзвонила в кол-центр дізнатись, що із замовленням. Дівчинка сказала, що "товар їде з віддаленого складу (це так вони називають постачальника товару) і що 14.07 вони ТОЧНО відправлять моє замовлення мені. Чого очікувано не сталося. Окей, 14.07 знову САМОСТІЙНО телефоную до них і що ви думаєте? На моє питання про статус замовлення дівчина не змогла відповісти, сказала, що тех неполадки і вона протягом 15 хв перетелефонує... Ну ок, чекаю. Не дочекалась, набрала повторно. Мені знову відповіли, що протягом години передзвонять. Ага, як би не так! В той же день (14.07) заповняю форму зворотнього дзвінка і чекаю коли мене наберуть. Через 30 хв подзвонив мені хлопчина, сказав, що товар в черзі на відправку і завтра (15.07) поїде до мене. ТТН Нової Пошти я в той день так і не отримала. СМС прийшло лише в суботу і до понеділка на сайті Нової Пошти я бачила лише "створена електронна заявка в стадії обробки"!!!! Тобто товар так і не виїхав. В понеділок, 18.07 я знову САМА дзвонила в Мобіллак і мене запевнили, що товар вже ось-ось поїде. Цього разу трекер таки поїхав. Приїхала посилка вчора, 19.07 і розпакувавши її я зрозуміла: мої проблеми з цим магазином ще не закінчились. Приїхав лише браслет, акційних позицій в посилці не було! Я в шоці, дзвоню в кол-центр, питаю чому не весь товар приїхав, на що мені оператор Євгенія відповіла "а чому ви не додали акційні пропозиції в корзину?" Щелепа моя впала на підлогу. Як це так? Каюсь, можливо, так і потрібно було зробити, але як звичайна людина може до такого додуматсь? В карточці товару не було посилань на ці товари, жодної приписки, що його треба додатково додавати в корзину! Я чесно подумала, що ті злополучні 2 гривні вже додані до загальної вартості! До речі, на сторінці акції у них чітко написано "Ви ГАРАНТОВАНО" отримаєете в подарунок плеєр і навушники". А тепер давайте порахуємо. Всього в колцентр я дзвонила 6!! разів, і жодного разу мене не питали чи хочу я подарунки і не сказали, що я замовила акційний товар без них! І це я вже мовчу по доставку довжиною в 10 днів і відсутність нормальної комунікації з клієнтом. Хіба так можна, Мобіллак? До речі, ще один неприємний факт - товар приїхав в порваній упаковці (в верхній задній частині надірвана коробка. Це далі буде важливо) Я вже написала форму зв*язку з керівництом, відповіді від них поки не отримала. Сьогодні (20.07) знову телефонувала в кол-центр. Хлопець Євген сказав, що такі заявки обробляються 1-2 дні, тому поки чекаю завтра. Оператор також запевнив мене, що зробив ще одну заявку і що протягом години мені зателефонують для уточнення інформації... Дзвінка чекаю до сих пір. Також оператор запевнив мене, що не все втрачено (в чому я сумніваюсь) і що я можу повернути трекер до них, вони повернуть мене кошти і я зроблю замовлення повторно. Ха! Складаємо докупи факти: 1. порвана коробка, через яку ніхто товар назад не прийме, а навіть якщо і прийме, то ця бюроктратія затягнеться мінімум на тиждень. 2. всі ми знаємо, що кошти компанія зобов*язується повернути протягом 30 днів і то не факт, що все тут пройде гладко. І, навіть якщо припустити, що все мине ідеально, акція-то вже завершиться! Ось така в мене вийшла співпраця з Мобіллак. Купляти щось в цьому магазині я однозначно не рекомендую!

Сделал заказ на сайте , обещали доставку в течении 3-4 дней. В итоге через неделю (после моего звонка на горячую линию) сообщили, что завтра отгрузят и еще через 2 дня (выпадает на выходные, соответственно еще + 1-2 дня ) будет у меня. За это время получил товар с других сайтов, заказы сделаны позже чем у М....К Отказался. Не поставили в известность о увеличении срока доставки. Заказ № 2680915

Прислали не рабочий товар (мотор работает а морозилка не морозит). Отправили через пару дней возврат, обещали в течении 14 дней дать ответ. Прошло уже 23 дня, звоню в магазин говорят у нас информации нет, ждите. Сколько ждать и чего неизвестно. Чек не приложили и сервисную книжку не заполнили. Звонили с сервисного центра (как я понял это вообще разные структуры и друг другу они ничего не говорят) спрашивали паспортные данные чтобы сдать на ремонт производителю, я им говорю что нам не нужен ремонт, т.к. заказывал новый товар, верните деньги или такой же товар, в ответ получил если что-то не нравится обращайтесь к юристам.

Сделал заказ впервые в этом магазине на комплект летней резины, заказ № 2596445, после чего, решил заказать автомагнитолу заказ № 2596607. Что я получил после этого? 1. Автомагнитола пришла мне бракованная(дефект: не работает звук, не осуществляет воспроизведения), я отправил этот товар в сервисный центр магазина, попросил осуществить возврат средств, т.к в течение 14 дней и имею на это право по действующей законодательной базе. 03.03.2016 перезвонили, и сообщили, что Вы автомагнитолу подключали, перед фактом поставили, что деньги не будет возвращать, мы её отремонтировали, и сбросили трубку телефона. 2.Пришёл получать я комплект резины, в отделение "Новой почты" цена была указана выше ориентировочно на 100 грн. Перезвонили с магазина, сказали, что сделаем скидку на другой заказ. Я осуществил заказ на покупку детского бассейна № 2607324 от 27.02.2016 суммой 208 грн, каждый день звонил в магазин просил сделать скидку до 02.03.2016, после чего, перезвонили и сделали скидку, только товар на 02.03.2016 стал в цене 242 грн. Общий вывод о интернет-магазине: Магазин не несет ответственность за цены на сайте, договора публичной оферты магазин не выполняет, меняет цены как ему будет удобно. По автомагнитоле - полный бред, отправляют бракованный товар, не осуществляют возврат средств в течение 14 дней, не реагирует на просьбы клиента, отвратительное обслуживание!!! Не рекомендую этот магазин ! Выбирайте другую альтернативу в интернете, более серьезные и ответственные компании в отличие от "Мобиллака"!

30.12.2015 сделал заказ на держатель бит S&R - решил сделать себе подарок на Новый Год. Сказали по телефону что отправят 4-5 января!? На других сайтах та же история, поэтому решил заказывать. Прислали смс с номером заказа 2538015. 5 января я, не дождавшись вестей, решил позвонить. По телефону сказали что отправят завтра. Какое же бл.. было мое удивление, когда мне перезвонили 08.01.2016 года с мобиллака и сообщили прекраснейшую новость - ВАШЕГО НАБОРА БИТ С ДЕРЖАТЕЛЕМ НЕТ И НЕ БУДЕТ! Вот такой новогодний подарок от мобиллака...

Заказала товар (2456155) еще 11.11.15, выслали не совсем не тот. Сразу же вернула. Соблюла ВСЕ Мобиллаковские «процедуры»: 1. Сообщала номер накладной о возврате. 2. Прошла все «прелести» сервисного центра (решение о возврате № 68398); 3. Перезаказала товар № 2486899. На сайте товар есть, а в наличии нет (сплошной бардак((( 4. Написала заявление на возврат денег. Переписала заявление. Хотя первое было написано по форме, которую они же мне и выслали. Звонила на все эти «горячие линии» за месяц уже раз 100 – постоянно разные люди отвечают: «я не знаю», «деньги будут на счету через три банковских дня», потом «через пять…»((( «я разберусь», «я перезвоню». При этом НИКТО НИ РАЗУ НЕ ПЕРЕЗВОНИЛ!!! Люди все время разные – спросить не с кого((( Дни проходят: ТОВАРА НЕТ!!! ДЕНЕГ НЕТ!!! Настойчиво интересуюсь: где же деньги??? Последний «перл» от очередного человека в телефоне: «А мы Вам деньги уже давно перечислили» И называет дату (7 дней назад), когда я заявление прислала в 22 часа 22 мин. Ночью что ли деньги пересылали? Причем еще накануне: «деньги перешлем только на следующей неделе». Т.е. вчера деньги еще не переслали, а сегодня уже неделю назад переслали. Но по ФАКТУ: ДЕНЕГ на карточке Привата НЕТ!!! Обратилась непосредственно в Приват: денег нет и не было!!! КИДАЛОВО!!! Прошу Мобиллак: перешлите на электронку копию документа, подтверждающего перевод денег (никакие банковские операции не проводятся без документов)!!! ОТКАЗЫВАЮТСЯ!!! Т.е. «перевод денег» только «на словах»((( ОБОКРАЛИ!!! МОШЕННИКИ!!! ВОРЫ!!!

Заказали раковину, пришла с трещиной на лицевой стороне, позвонили менеджеру сообщили об инциденте, нам было сказано отправить обратно... Отправили, в итоге возвращают нам эту же раковину, и сообщают что нужно было составить акт на почте) мы объясняем что сделали все как сказал менеджер магазина, и ни о каком акте речь не шла! Теперь уже время потеряно, и замену раковины никто не делает... В сервисном отделе работают не адекватные люди, хамят и бросают трубки) я в ШОКЕ!!! Больше в этот магазин не загляну и никому не советую))) обслуживание персонала - на уровне пещерных людей)))

На жаль я не читав відгуки про цей "магазин", але можу підтвердити всі негативні відгуки про цей "магазин", адже стиль роботи саме такий. Одним словом ШАХРАЙСТВО, хто не вірить хай попробує щось купити. Мій заказ №2419203. Ситуація полягає у наступному – в замовленні та документах (видаткова накладна №ZK2419203 від 19.10.15р. ФОП Червонецький С.Н.) «кабель Maxxtro mini USB2.0 AM/5P 1.8м., з ферритом», а поставлено було такий кабель без ферриту. Було оформлено повернення товару (звернення №512) та відправлено товар в сервісний центр. Товар був отриманий сервісним центром 26.10.15, але станом на 11.00 год. 29.10.15 він не був розглянутий, проте при оформленні повернення менеджер вказав, що на розгляд сервісним центром виділяється три дні. Моя посилка була відкрита лише аж 02.11.2015. Станом на 09.11.2015 я не отримав ні грошей ні товару. Нахабна працівниця сервісного центру сказала що товар нібито було повернуто поставщику і через тиждень має бути якийсь результат. На мій аргумент, що за законом мені повинні повернути кошти в 14-денний термін - нахабно кинула слухавку. Зверніть також увагу, що менеджери цього "магазину" не даюют контактів керівництва для того щоб залишити скаргу. Оскільки на даний час я не отримав повернення коштів або заміни товару, то данні дії можу розглядати як шахрайські та вимушений буду звернутися до правоохоронних органів. Враховуючи кількість негативних відгуків про цей "магазин" прохання до адміністрації ресурсу заблокувати розміщення товарів від цього недобросовістного "магазину", а саме для запобігання подальшого обману та шахрайських дій відносно покупців. Прохання розібратися в ситуації та повернути кошти .

НИКОГДА НЕ ЗАКАЗЫВАЙТЕ ЧТО ЛИБО В ЭТОМ \"МАГАЗИНЕ\"!!! Сделал заказ 5 октября, до 7 согласовывали оплату, 7 оплата прошла, 7 выслал требуемые документы в бухгалтерию. Доставка, судя по информации на сайте 3-4 дня. На 21 октября товара нет. На телефон пришло 8 октября- Заказ в стадии Пересогласование, 12 октября - Заказ скоро будет выполнен 17 октября - заказ будет отправлен 17/10 -18/10 За все это время звонил 6 раз 6 раз обещали уточнить и перезвонить - толку нет. Еще раз переслал все документы. Толком - где находится мой товар, почему он еще не приехал - мне никто не ответил. На просьбу дать номер руководства, бухгалтерии и т.д. - ответ один - смысл ответа - не дадим. Звонок сегодня - товар не отгружен... причина - не названа. Где мой товар?

Чехол не соответствовал размеру телефона, при покупке быстро связались, при возникновении вопросов по возврату - долго не могла добиться обратной связи, сталкиваясь с полной безответностью операторов. Они ничего не знают, товар не проверяют,одна говорит одно, следующий - другое, руководства нет, помимо попки-оператора. который ничего не знает и не решает, поговорить больше не с кем. На сайте тоже нет обратной связи. Два раза оставила отзыв, что чехол не соответствует телефону, чтобы люди не покупали. Оба раза отзыв был удален. Наконец на третьей неделе добилась таки бланк заявления на возврат денег, и тот прислали с грамматическими ошибками. НИКОМУ НЕ РЕКОМЕНДУЮ МАГАЗИН МОБИЛЛАК. Не серьёзны магазин. такую мелочь покупала и они так опозорились, что тогда говорить о дорогом товаре...Не ведитесь ни на какие их акции - всё лохотрон и за доставку мне никто не вернёт средства, хотя 100 % это их ошибка.

Делал заказ на сайте 20.08(Колба для высокого кальяна h=24,5 см d=45 mm (V296)). Отправили заказ перевозчику 29.08. Спустя 9 дней только отправили заказ!!! Товар пришел не тот, который я заказывал (пришла Колба Груша, для среднего кальяна, резная h=21 см d=35 mm), у которой статус на сайте НЕТ В НАЛИЧИИ. Абсурд! Звоню, говорю мол так и так, пришел не тот товар, в ответ ну отправляйте обратно мы посмотрим. Отправил-пока рассматривали возврат прошло еще не мало времени(деньги вернули 17.09). В итоге прошло 29 ДНЕЙ!!! от момента заказа до возврата денег. Категорически не советую покупать в данном магазине

Заказ совершен 6 августа, утром. Быстро перезвонили и обрадовали что доставят. Сегодня 12 августа. Переносят дату готовности выдачи 3-й раз. И все три раза, в обещанный день я звонил к ним сам. В магазине не принято уведомлять клиентов о задержках, и не способности выполнить заказ!

Как все продвинутые люди я тоже решил заказать стиральную машину через интернет,благо сайтов данного мобиллака предостаточно.Вот ,пожалуй и все положительные стороны Стиральная машина-автомат ХАНСА,по словам девочки оператора вдруг стала производиться аж в Австралии.Когда я уточнил,что страна производитель-Польша или Турция,последовал ответ,мол пусть будет так.Заказ оформляла по телефону очень долго,реально все записывая по слогам,так как их сайт постоянно зависал.Сложилось впечатление,что мама-оператор отлучилась и оставила за себя дочку-школьницу.Заказ приняли 31 июля с датой доставки-3 августа,максимум-4.С 5по10 многочисленные звонки с моей стороны по розыску их товара.,так как 10 дней ждать товар это черезчур круто!И вот два дня назад перевозчик МОСТ ЭКСПРЕСС,с которым работает Мобиллак сообщил,что машинку они доставить не могут,потому что....забыли ее на складе.И о чудо!!!!!на 11 день маршрут Киев-Одесса был героически преодолен и мой товар доехал до подъезда,но не до квартиры...Мобиллак посчитал цену товара+доставка адресная+занос на этаж и в квартиру,но последнее не передал перевозчику Мост экспресс.Многочисленные звонки между менеджерами(пока стиралка отдыхала у подъезда)ни к чему не привели и ....товар уехал в неизвестном мне направлении.Вот так ведут бизнес в Украине. Гоните прочь от себя этих горе бизнесменов и их многочисленных помощников.В общем-картина маслом!И...без комментариев...

У меня сложилось негативнейшее впечатление о магазине, в котором мне так и не удалось сделать покупку. Могу подробно рассказать о перипетиях моего заказа, но … до такой степени мне противно вспоминать историю моих попыток, что ограничусь относительной краткостью Начну с того, что заказ обещали доставить в течение 2-3 дней без учёта приближающихся выходных. В назначенный срок (через 5 дней) я перезвонил оператору и, с его слов, оказывается, мой заказ задерживается ещё на 3 дня. Через 10 дней с момента заказа звоню опять оператору: половина моего заказа пришла и они (мобиллаковцы) ждут вторую половину, которая придёт через три дня! Как – то меня начала напрягать эта странная цифра «три». Звоню оператору на семнадцатый день с момента заказа и, проявляя терпение, как мне советует девушка из автоответчика «…благодарим Вас за терпение, Вы в очереди…», пытаюсь донести перипетии моих попыток «оставить деньги» именно в этом магазине очередному мальчику-оператору. Тот пытается что-то выяснить и слёзно обещает позвонить через три часа (опять эта цифра!). На мою просьбу дать мне номер старшего , отморозился. Через четыре часа я звоню опять оператору т.к. предыдущий, естественно, не позвонил. Девочка-оператор меня выслушивает и выясняет мой вопрос в течение…20 минут! Она так и не ответила – я не вытерпел и положил трубку! Я, думаю, всем понятна позиция данного магазина? За всё время ни один оператор мне не позвонил и не известил «что да как»! Как и во многих магазинах, разросшихся до значительных размеров, набравших обширный штат «девочка-мальчик», зарабатывающих хорошие деньги, но не знающих, как связать воедино все звенья длинной цепочки «товар-потребитель». В таких мега шаражках сервис приближается к нулю, никто ни за что не отвечает, легко перекинуть стрелки или, просто, отморозиться! Конечно, Вы можете клюнуть на чуть меньшую цену, сделать заказ и получить свой товар – Всё, возможно, будет ОК! Но, не дай Бог, Вы позже обнаружите какой-нибудь дефект товара или он выйдет из строя….докажите потом, что Вы не виноваты, попробуйте сдать в сервис или поменять товар! Резолюция: ужасный магазин, с ужасным сервисом и не компетентным персоналом.

Не советую

16 декабря 2013г. сделал заказ в MOBILLUCK (Бортовой компьютер Multitronics VG1031UPL) заказ № 1505750 и сразу его оплатил. 20 декабря звоню менеджеру, но мне отвечают что заказ еще не отправляли. ????? На вопрос почему мне ответили (товар задержался в транзите,отгрузка ожидается на 21 или 23) На вопрос почему отвечают (Наталья М. ну так уж вышло,задержка только в транспортировке ожидайте смс с номером декларации) НУ ОЧЕНЬ МНЕ НРАВИТСЯ ОБСЛУЖИВАНИЕ..........

первый заказ

После первого заказа могу сказать, что я остался доволен и покупкой и ценой, что немаловажно. Делал в мобилаке большой заказ на телевизор и стиральную машинку. Товар немного задержался, но это ничего по сравнению с тем, сколько я сэкономил купив через мобилак, а не в магазине электроники!

мое мнение о Мобиллак

Мне нравится Мобиллак, уже 2 года здесь покупаю все! Радует, что всегда есть из чего выбрать, по-крайней мере в наиболее популярных категориях товаров. К тому же видно, что стараются следить за всеми новинками. А еще большой плюс в том, что я живу недалеко от магазина и могу в любой момент забрать заказанный товар.